Uslovi korišćenja
Podaci firme
Kristijan Ristić PR V2 Shop
Neznanog junaka 9
17500 Vranje
PIB: 113385640
MB: 66786307
Kontakt telefon: 0643893985
E-mail: v2shoprs@gmail.com
Radno vreme call centra:
Ponedeljak - Petak: 8-16h
Podaci o upisu u registar privrednih subjekata
Uslovi korišćenja
Korišćenjem bilo kog dela stranice Wolf Online Shop, saglasni ste i prihvatate sve navedene uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa uslovima koji su ovde navedeni, molimo Vas da ne koristite ovu stranicu. Ni jedan deo stranice Wolf Online Shop ne sme se koristiti u nezakonite svrhe, niti za promovisanje istih. Korišćenje govora mržnje, ružnih reči, vredanje i diskriminacija na rasnoj, nacionalnoj, verskoj, polnoj i bilo kojoj drugoj osnovi smatra se kršenjem pravila i uslova korišćenja Stranice. Svi posetioci imaju pravo da besplatno (osim ako nije drugačije navedeno) koriste stranicu Wolf Online Shop ukoliko ne krše uslove korišćenja.
Vaše lozinke i bezbednost naloga
Slažete se i razumete da ste Vi odgovorni za očuvanje poverljivosti lozinki koje su u vezi sa bilo kojim nalogom koji koristite da biste pristupili uslugama. U skladu sa tim, slažete se da ćete jedino Vi biti odgovorni za sve aktivnosti na vašem nalogu. Ako primetite bilo kakvo neovlašćeno korišćenje svoje lozinke ili naloga, slažete se da ćete odmah obavestiti Wolf Online Shop.
Privatnost korisnika
Zaposleni stranice Wolf Online Shop poštuju privatnost korisnika ove stranice. Ipak, treba da znate da ako se od nas na osnovu Zakona, od strane nadležnog suda ili zahtevom od strane drugih nadležnih organa za sprovodenje Zakona bude zahtevalo da otkrijemo lične podatke, mi možemo to da učinimo.
Odricanje od odgovornosti
Wolf Online Shop pruža svoje servise korisnicima u dobroj nameri. Vi se izričito slažete da je upotreba servisa stranice Wolf Online Shop isključivo na Vašu odgovornost i da se stranica Wolf Online Shop ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu nastalu njenjim korišćenjem. Mada pokušavamo da održavamo softver i sve ostale usluge na ovoj stranici ispravnim i bezbednim, stranica može da sadrži greške ili propuste za koje mi ne priznajemo nikakvu, ni delimičnu ni potpunu zakonsku odgovornost. Stranica Wolf Online Shop zadržava pravo promene sadržaja bez prethodne najave, uključujući i promenu ove strane.
KORIŠĆENJEM STRANICE WOLF ONLINE SHOP SMATRAMO DA STE U POTPUNOSTI UPOZNATI SA GORE NAVEDENIM USLOVIMA KORIŠĆENJA.
Način plaćanja, način i rok isporuke
Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, gotovinom kuriru prilikom isporuke. Troškovi dostave su 380 dinara za bilo koji proizvod i bilo koju količinu, rok isporuke je 1-3 radnih dana.
Način izjavljivanja reklamacije
U slučaju da kupac dobije proizvod koji je oštećen ili koji ne funkcioniše ispravno, potrebno je da nas odmah pri otvaranju paketa o tome obavesti.
Procedura reklamacije:
- Neophodno je da se da nam se kupac javi (telefonom ili e-mailom zahteva reklamaciju) i obavesti nas o nesaobraznosti proizvoda. Tada se sa kupcem dogovaramo o datumu pravljenja naloga za
- Kurir u roku od 1-2 radna dana (osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije) dolazi na adresu kupca kako bi preuzeo Ako mu kurir sam ne da potvrdu o preuzimanju paketa, kupac je može zatražiti i može odbiti da preda paket ako kurir iz nekog razloga nije u prilici da mu izda potvrdu.
- Kurir nam u roku od 1-2 dana vraća paket preuzet od
- Kada nam kupac vrati paket i kada ustanovimo da je proizvod zaista neipsravan/oštećen kako je kupac naglasio prilikom kontakta, u roku od maksimalno 30 dana (povrat sredstava se najčešće vrši u roku od 7 dana) od dana prijema pošiljke uplaćujemo na tekući račun kupca iznos koji je platio sam kupac. Povrat sredstava je moguće izvršiti samo i isključivo preko tekućeg računa.
Kupac umesto povrata sredstava može izabrati i da neispravan/oštećen proizvod zameni za isti ispravan ili za neki drugi proizvod. Ako je zamenski proizvod skuplji od prvobitno poručenog, kupac je dužan da plati razliku. Ako je zamenski proizvod jeftiniji, mi kao prodavac vraćamo razliku uplatom
na tekući račun kupca.
Podaci koje je potrebno dostaviti prilikom ulaganja reklamacije putem e-maila:
- Ime i prezime kupca
- Broj računa (broj u gornjem levom uglu računa)
- Datum poručivanja
- Naziv poručenog proizvoda
- Razlog reklamacije
Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
(Ne)saobraznost
U skladu sa Zakonom o za štiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) Kristijan Ristić PR V2 Shop (u daljem tekstu označen kao Trgovac) odgovara za nesaobraznost robe u periodu od 2 (dve) godine od datuma kupovine.
Trgovac će odgovarati za nesaobraznosti isporučene robe ako:
- je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost znao;
- se pojavila posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na
potrošača;
- je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je Trgovac izjavio da je roba saobrazna
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio Trgovca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Trgovca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Potrošač ima pravo da bira da nesaobraznost robe Trgovac otkloni opravkom ili zamenom.
Ako otklanjanje nesaobraznosti popravkom ili zamenom nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:
- nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku;
- ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako Trgovac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;
- opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene;
- otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmero opterećenje za
Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.
Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobramost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.
Trgovac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru.
Smatraće se da je roba saobrazna ugovoru ukoliko:
- odgovara opisu koji je dao Trgovac;
- ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata Trgovcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
- ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
- po kva litetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Trgovca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno na ambalaži
Rešavanje sporova
Ugovorne strane su saglasne da se odredbe ovih Opštih uslova imaju tumačiti na način koji doprinosi izvršenju ugovornih obaveza na obostranu korist.
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume koji nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa pokušaju da reše mirnim putem. Ukoliko u tome ne uspeju, nadležan će biti sud u Vranju uz primenu prava Republike Srbije.
Garancija
Garancija je izjava proizvodača kojom se potrošaču garantuju veća prava od onih propisanih Zakonom. Dokumentacija za ostvarivanje prava po osnovu garancije se obično nalazi u originalnom pakovanju proizvoda.
Za uredaje za koje proizvodač ne nudi posebne pogodnosti, Kristijan Ristić PR V2 Shop nije u obavezi da izda garantni list.
Obrazac za kontakt
-
Garantovana prava kupaca
-
Isporuka u roku od 1-2 radna dana
-
Sigurna kupovina, plaćanje pouzećem